Política de Trocas e Devoluções

Na Sun Beach, queremos que você se sinta maravilhosa. Entendemos que comprar biquíni online exige confiança, por isso, criamos uma política transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.

Nosso objetivo é que a sua experiência seja leve e sem preocupações, do pedido até o primeiro mergulho.

1. Troca Fácil (Loja Online)

Não serviu ou prefere outro modelo? O processo é simples.

Prazo: Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
Custo: A primeira troca é grátis (o frete de retorno para a fábrica é por nossa conta).
Como funciona: Após a peça chegar e passar pelo nosso controle de qualidade, você receberá um Vale-Compras no valor pago para escolher qualquer item no site.

⚠️ IMPORTANTE: O Vale-Compras tem validade de 30 dias. Não fazemos reservas de produtos durante o processo de troca.

2. Devolução por Arrependimento

Se a peça não foi o que você imaginava, você pode desistir da compra.

Prazo: A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento (Lei do Arrependimento).
Reembolso: O valor será estornado pelo mesmo meio de pagamento utilizado (Cartão ou PIX) após a conferência das peças.

3. Condições para Aceite das Peças

Por se tratar de moda praia e peças íntimas, somos rigorosos com a higiene. Para a troca ou devolução ser aceita:

A peça NÃO pode ter sinais de uso, odores ou manchas.
A peça NÃO pode ter sido lavada.
Deve estar com as etiquetas e tags originais fixadas.
PROTETORES HIGIÊNICOS devem estar intactos (em calcinhas e maiôs).

É obrigatório o envio da Nota Fiscal (DANFE Simplificada) ou Declaração de Conteúdo junto com o pacote.

4. Black Friday e Promoções

Fique atenta às regras de campanhas promocionais.

⛔ ATENÇÃO: Itens adquiridos em BLACK FRIDAY, BAZAR ou LIQUIDAÇÃO FINAL não possuem troca, exceto em caso de defeito de fabricação.

5. Troca na Loja Física (Ubatuba)

Peças compradas no site podem ser trocadas em nossa loja física oficial.

Endereço: Rua Guarani, 610 - Itaguá, Ubatuba - SP.
Regra: É indispensável apresentar o cupom fiscal ou número do pedido.

6. Defeito de Fabricação

Garantia de fábrica Sun Beach:

Você tem até 90 dias para reportar defeitos.
A peça passará por análise técnica. Constatado defeito de produção, faremos o reparo ou troca sem custos.

Não cobrimos defeitos causados por mau uso, lavagem incorreta ou desgaste natural.

7. Devolução de Brindes

Se o seu pedido acompanhou algum brinde (Gift) e você optar pela devolução total da compra:

⚠️ É obrigatória a devolução do brinde junto com as peças. Caso o brinde não retorne, o valor do mesmo será descontado do reembolso.

Dúvidas? Nossa equipe está à disposição.
Não se esqueça de conferir sua caixa de SPAM caso não receba nossos e-mails.